Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор

ИП Смольников Андрей Петрович

ИНН

253611737979

ОГРНИП

318253600016311

Мастерская

Москва, 1-я ул. Измайловского Зверинца, 8

Обращения по данным

hybrid.electrolab@gmail.com

Политика относится к обращениям посетителей сайта hybrid-electrolab.ru за консультацией, предварительным расчётом или записью в сервис.

Обработка регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормами законодательства России.

2. Данные и цели обработки

Цель обработки — ответить на ваше обращение, уточнить неисправность, подготовить предварительный расчёт и согласовать запись. Для этих целей формы предусматривают:

• имя и номер телефона — обязательные поля для обратной связи;
• марку, модель, год автомобиля, описание неисправности или вопрос — необязательные сведения, которые вы указываете сами;
• выбранную услугу и вид обращения — для определения темы заявки.

Если вы самостоятельно пишете на электронную почту, оператор получает адрес отправителя и содержание письма. Не указывайте в свободном тексте паспортные, платёжные, медицинские данные или сведения о других людях без законного основания.

Эта политика не разрешает рекламные рассылки, публикацию ваших контактов или использование заявки для целей, не связанных с обращением.

3. Правовые основания

Для обработки заявки используется ваше отдельное согласие на обработку персональных данных. Флажок согласия не установлен заранее. Просмотр сайта или этой политики сам по себе не означает согласия на обработку заявки.

Если обращение приводит к заключению договора, необходимые для исполнения договора и закона сведения обрабатываются на соответствующем правовом основании. Такое основание не распространяется автоматически на рекламные сообщения.

4. Обработка и защита

Отправленная заявка сохраняется для рассмотрения обращения. Вместе с ней учитываются вид формы, выбранная услуга, страница обращения, дата и время отправки, факт и редакция предоставленного согласия. Эти сведения позволяют ответить на ваш вопрос и подтвердить условия обработки данных.

В пределах указанной цели оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу ответственному за обращения сотруднику, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации и без них. Для уведомления сотрудника данные заявки передаются через сервис Telegram (Telegram Messenger Inc.) с помощью бота @hybridelectrolab_bot. Сервис обрабатывает сообщения в соответствии со своей Политикой конфиденциальности.

Доступ к заявкам ограничен лицами, которым он необходим для обработки обращений. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, утраты и распространения. Заявки не публикуются в открытом доступе. Для защиты форм от спама и повторных автоматических отправок временно учитывается IP-адрес соединения.

5. Сроки хранения

Данные обращения обрабатываются до его рассмотрения и достижения указанной цели либо до отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание. Избыточные сведения не должны сохраняться.

При достижении цели или отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в сроки, установленные законом; как правило, не позднее 30 дней, если закон, договор или другое предусмотренное законом основание не позволяет продолжить обработку. Документы по заключённому договору могут храниться в течение обязательных сроков отдельно от заявки.

6. Права и отзыв согласия

Вы можете получить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточных сведений, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Для обращения напишите на hybrid.electrolab@gmail.com. Укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти ваше обращение. Оператор при необходимости запросит информацию для подтверждения того, что запрос касается ваших данных, и ответит в срок, установленный законом. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.

7. Внешние сервисы и изменения политики

Яндекс Метрика и Вебвизор

Сайт использует Яндекс Метрику и Вебвизор для анализа посещаемости и улучшения удобства страниц. Сервисы запускаются при открытии сайта, если вы ранее не отключили аналитику. Об их использовании сообщает уведомление на сайте.

Яндекс может обрабатывать IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, адреса посещённых страниц, источник перехода, время посещения и действия на сайте; использовать cookies для статистики. Вебвизор записывает взаимодействие со страницей: клики, прокрутку и работу с формами. Содержимое всех полей форм скрыто от записи. Имя, телефон, сведения об автомобиле, текст обращения и идентификатор заявки не передаются в параметрах целей. Сбор введённых контактов для рекламных алгоритмов отключён.

Отключить или повторно включить аналитику можно кнопкой «Настройки аналитики» в подвале сайта. Ваш выбор сохраняется в браузере без контактных данных; при отключении сбор статистики и запись Вебвизора прекращаются. Если браузер запрещает сохранение настроек, выбор действует на текущей странице. Вы также можете использовать блокировщик Яндекс Метрики. Отказ от аналитики не мешает отправке заявки. Согласие под формой относится только к рассмотрению обращения. Закрытие уведомления или просмотр сайта сами по себе не означают предоставления такого согласия.

Подробнее: cookies Яндекс Метрики и Политика конфиденциальности Яндекса.

Карта и другие сервисы

В контактах встроена карта Яндекса. При её загрузке браузер обращается к Яндексу, который может получать технические сведения о соединении и использовать cookies по своим правилам. Выбор аналитики относится к счётчику Метрики и не управляет загрузкой карты. Значения полей наших форм карте не передаются.

Внешние сайты и почтовые сервисы действуют по своим правилам. Актуальная редакция этой политики размещается на данной странице; дата редакции указывается в начале документа.